2017年5月22日，CARF总部Chris女士与舜道咨询一同前往黑龙江省农垦总局总医院（黑龙江省第二肿瘤医院），就医院CARF认证准备工作进行了为期两天的现场审核与指导。院领导及全体康复科员工对Chris女士的此次来访予以了高度重视和郑重接待。   

一大早，Chris女士在舜道咨询的陪同下前往医院参加此次CARF农垦行的开幕会。王东华院长首先致欢迎辞，对Chris女士的到来和帮助表示由衷的感谢，并详细阐述了医院与CARF结缘的过程和对CARF以患者为中心及持续改进理念的认可。随后，OKEWAY运营总监徐正健上台致辞，表达了对院方接待工作的肯定和赞扬。之后张俊副院长对医院CARF认证的准备工作进行汇报，汇报中展示了半年来医院在风险管理、健康与安全、可及性等方面所做出的努力和改变，以及在认证准备过程中碰到的一些困难点，希望Chris女士能在接下来两天的工作中，帮助医院发现亟待改进的，同时医院也表示在访谈过程中，会以开放的态度面对所有的问题。通过展示汇报，Chris女士对目前医院的CARF认证准备情况有了基本了解。最后，在全体与会成员的掌声下，Chris女士上台致辞，表达感谢的同时也明确了此次农垦行的目的和意义。

 

开幕会后，此次农垦行的考察工作正式拉开序幕。Chris女士对医院目前的策略规划、人力资源、财务、康复科团队协作等方面做了详细全面的访谈，也同时针对绩效管理和ICF内容做了架构式的讲解。所有到场人员一致认为受益匪浅，在之后的工作中也会努力去实践和完善。

 

22日下午4时围绕“CARF以患者为中心的康复”的主题，Chris女士对全体员工进行了培训，培训内容以CARF为基础，再次强调了“以患者为中心”的工作理念，培训后Chris女士也耐心回答了医院员工们的问题。

 

23日上午，在完成了所有模拟访谈之后，Chris女士在院领导的陪同下参观了整个康复科，包括物理治疗室、作业治疗室、职业康复治疗室等。Chris女士对于目前康复科的建设做出了高度评价，同时也提出了宝贵的意见。

 

23日下午3时，在最后的CARF农垦行总结会上，Chris女士对为期两天的访谈和观摩做出了反馈，提出了宝贵的改进意见。在Chris女士的鼓舞下，所有到场人员对于CARF认证充满了热情和信心。张俊副院长指出，我们需要认真落实Chris女士提出的改进意见，学习其严谨务实的工作态度，同时表达了对Chris女士此行的感谢之情！

最后，期待黑龙江省农垦总局总医院在CARF准备工作中继续秉持“以患者为中心”“持续改进”的理念，为给患者提供更好的康复服务。舜道咨询也更加坚定了为国内医院提供CARF咨询服务，持续推进CARF的决心！