这是一张来自于一家康复机构的内部墙壁上的艺术品装饰物，充满着艺术气息的医疗环境，不是每家医院都拥有的这样的氛围的。作为一家康复机构，延雪平的管理层很清楚他们的服务对象需要什么，所以用最具有生活气息的方式，来管理这家康复机构，使之能更好的服务于有康复需求的服务对象。

瑞典从行政上分成21个省，延雪平则是其中的一个。年初我们从斯德哥尔摩驱车300公里来到了这个瑞典南方的小城。拜访了服务全省的康复医院Ryhov医院康复部。康复部主任Micael Edblom热情而细致地给我们介绍了这个医院的情况。作为机构领导人，Micael Edblom非常清楚的知道他和他的领导层团队需要做什么，以下是他的策略规划所要包括的大纲：

·科室愿景

·科室经营理念以及作为地区一部分在整个区域的运作功能

从下面的一张一张鲜活的图片可以看出，他们的康复服务做的是如此地用心：

▲“Alltid vårt bästa för dig: 总是竭尽全力为你”多么朴实的一句话，写在了他们员工墙的顶上。细心的人还可以看见最右上角的CARF认证标记。

▲绩效结局公告板上定期贴出每段时期机构的整体表现。